Anina del Castillo, la directora de el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) cambió la versión sobre la suspensión de las ventas en línea de Ikea Dominicana y Casa Cuesta, afirmando que no hay prohibición del comercio electrónico lícito, sin embargo asegura que han estado recibiendo denuncias de consumidores de empresas que no cumplen con los tiempos de entregas acordado y que además utilizan publicidad engañosa.
Proconsumidor inicialmente informó la suspensión de las operaciones comerciales en líneas de varias empresas en el país, entre las que se encuentra Ikea Dominicana y Casa Cuesta, asegurando que a estos tipos de comercios no les están permitidos vender durante el estado de emergencia decretado por el gobierno dominicano.
Esta información generó un gran rechazo a la decisión tomada por Proconsumidor, debido a que las ventas en línea son la alternativa más segura en tiempos de COVID-19 ante el cierre de los locales comerciales, como forma de que éstos sigan atendiendo las necesidades de los consumidores sin que tengan que acudir de manera presencial.
La directora de Proconsumidor luego de esta controversia informó no tiene objeciones al comercio electrónico por parte de las empresas dominicanas, pero recordó que se debe evitar la publicidad engañosa, entregar las mercancías a los clientes en el tiempo convenido y cumplir con las medidas preventivas impuestas por la cuarentena.
Señaló que esos casos son investigados y que se impondrán las sanciones que establecen las leyes en cada situación para garantizar los derechos de los consumidores.