Una madre y su hijo adolescente protagonizaron una acalorada discusión en inglés y español con un pasajero sentado en la fila trasera, quien aparentemente se molestó por la presencia de numerosos niños en el avión.
«Que se calle y que tenga cuidado con el niño», exclamó la madre, después de que las azafatas le pidieran repetidamente que se mantuviera en su asiento. El vuelo, que se preparaba para despegar del Aeropuerto John F. Kennedy de Nueva York hacia el Aeropuerto Internacional del Cibao en Santiago de los Caballeros, se vio envuelto en tensión.
El incidente comenzó cuando un hombre con una camiseta negra de Adidas y una gorra de béisbol le gritó a la madre que se «callara la boca», lo que escaló rápidamente la discusión. El hombre también culpó a la madre por el retraso del vuelo, lanzándole varios improperios.
Una pasajera informó que el vuelo ya había sufrido varios retrasos, y cuando finalmente estaba a punto de despegar, una azafata notó que la mujer viajaba con dos bebés y su hijo de 13 años. La azafata indicó que el adolescente no podía sostener al bebé durante el vuelo y que, debido a esta situación, el avión tuvo que regresar a la puerta de embarque.
El hijo adolescente de la mujer también se involucró en la discusión, levantándose de su asiento y exigiendo saber quién se creía el pasajero para hablarle así a su madre.
