Somos Pueblo – Hace más de un año, un negocio registró un aumento al doble en su factura de electricidad. El propietario denunció la situación a Edesur, pero no obtuvo respuesta satisfactoria. Posteriormente, acudió a Protecom, la institución de protección al consumidor, donde se acogió su reclamo.
Sin embargo, la solución ofrecida resultó insatisfactoria. Según el denunciante, Edesur realizó solo ajustes mínimos y la factura continuó llegando más alta. La empresa propuso entonces un acuerdo condicionado: firmar un descargo renunciando a los derechos de reclamo a cambio de un plan de pago para evitar incrementos futuros. En este acuerdo, se aplican intereses de mora superiores al 15% sobre los montos reclamados y financiamiento al 12%.
El propietario describió la situación como una imposición que obliga a aceptar las condiciones de la empresa para evitar mayores cargos. Además, indicó que, de tres casos de cobros indebidos que identificó, ganó uno en la justicia, mientras los otros dos están en apelación.
