Somos Pueblo – Cada vez más usuarios del servicio eléctrico denuncian que sus facturas han llegado con aumentos desproporcionados, en algunos casos hasta el doble de lo que pagaban a inicios de año. Esta situación ha llevado a que el 95% de las reclamaciones recibidas en la Oficina de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Electricidad (Protecom) correspondan a quejas por alta facturación, lo que refleja un malestar generalizado.
De enero a agosto de 2025, más de 48,000 clientes han recurrido a Protecom para reclamar por cargos excesivos. Aunque las autoridades del sector atribuyen los incrementos al mayor uso de abanicos, aires acondicionados y neveras por las altas temperaturas, los afectados insisten en que en años anteriores, bajo condiciones similares de calor, nunca habían recibido facturas tan elevadas.
Los testimonios son contundentes: hay quienes reportan cobros desproporcionados en viviendas prácticamente cerradas o de bajo consumo, lo que alimenta la sospecha de errores en las lecturas, facturación estimada o incluso sobrevaloración intencional para cubrir pérdidas de las distribuidoras. Además, los usuarios se quejan de que los apagones son cada vez más frecuentes, lo que hace aún más difícil justificar los aumentos.
Protecom ha resuelto favorablemente más de la mitad de los reclamos presentados, pero el problema persiste. Los consumidores reclaman que se revisen los sistemas de facturación y que se garantice un servicio justo y transparente. Mientras tanto, el descontento sigue creciendo: solo en julio y agosto se superaron las 8,000 quejas por mes, una cifra que evidencia que la población no solo enfrenta calor y apagones, sino también facturas que sienten como un golpe injusto a sus bolsillos.
