La Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) informó que entre enero y noviembre de 2025 se registraron más de 3,000 reclamaciones relacionadas con sustracciones de dinero en cuentas de ahorrantes del sistema financiero dominicano. Según el organismo, los casos corresponden a débitos realizados sin la autorización expresa de los titulares de las cuentas.
De acuerdo con los datos oficiales, estas reclamaciones representan alrededor del 3 % del total de los casos recibidos por ProUsuario durante el período señalado. Los usuarios afectados han reportado disminuciones en sus balances que, según sus denuncias, no se corresponden con transacciones realizadas por ellos.
ProUsuario precisó que se trata de denuncias presentadas por clientes del sistema financiero, quienes solicitan la revisión de los movimientos en sus cuentas y la determinación de responsabilidades conforme a los procedimientos establecidos.
La entidad no atribuyó causas específicas ni responsabilidades a instituciones particulares, y se limitó a exponer el volumen y la naturaleza de las reclamaciones recibidas.
El organismo reiteró que estos casos son objeto de evaluación administrativa, conforme al marco regulatorio vigente, y que su rol es canalizar y dar seguimiento a las reclamaciones de los usuarios del sistema financiero, en procura de respuestas y soluciones dentro de la normativa aplicable.
